FAQ

Su cose(in)utili puoi pubblicare diversi tipi di annunci:

- OGGETTI → per mettere a disposizione ciò che non usi più.
- TEMPO → per offrire le tue competenze o disponibilità (lezioni, riparazioni, aiuti pratici, consulenze…).
- CERCO → per segnalare qualcosa che ti serve e che speri qualcun altro possa offrire.
- AVVISO → per comunicare qualcosa alla community (ad esempio che sei in vacanza o che puoi fare da staffetta per una spedizione).

Gli oggetti, i cerco e il tempo usano i co(in) come sistema di scambio, mentre gli avvisi servono solo a informare.

Il 📌 pin serve per “tenerti appuntati” gli annunci che vuoi avere sempre a portata di mano: possono essere tuoi (magari in attesa di risposta), oppure di altri utenti che vuoi tenere d’occhio — ad esempio per chiedere a un familiare se è interessato.
Puoi anche aggiungere una nota personale per ricordarti perché lo hai appuntato.

Il ❤️ cuore invece serve a manifestare interesse verso un annuncio: quando lo metti, chi ha pubblicato l’annuncio riceve una notifica.

Gli annunci con 📌 li trovi in Annunci → In evidenza,
mentre quelli con ❤️ in Annunci → Preferiti.

È facilissimo!
1. Ti iscrivi e completi i tuoi dati.
2. Clicchi su “nuovo annuncio” e segui la procedura guidata.
3. L’annuncio viene controllato dalla moderazione: se è tutto ok sarà pubblicato, altrimenti riceverai un avviso con le correzioni da fare.

Ogni annuncio viene verificato prima della pubblicazione per garantire che rispetti le regole della community.

La moderazione serve a:
- controllare che ci siano tutti i dati importanti (vedi Regolamento annunci – art. 9);
- verificare che il valore in co(in) sia coerente con la regola 1 co(in) ≈ 1 euro.

I moderatori sono utenti volontari e la loro imparzialità è garantita dal fatto che quando controllano un annuncio, non sanno chi lo ha pubblicato.

Sì! Se sei loggato, apri la pagina del tuo annuncio e clicca su “cambia” (in alto a destra).
Da lì puoi aggiornare titolo, descrizione, foto e tutti i dettagli.

Sì. Quando lo pubblichi puoi scegliere tu la data di scadenza.
Se non imposti nulla, l’annuncio resta valido per un anno.

Niente paura: ti avviseremo prima della scadenza e potrai mantenerlo attivo con un semplice click.

Gli scambi possono riguardare oggetti o tempo.

- Oggetti → se qualcosa ti interessa e hai abbastanza co(in), clicca su Lo vorrei! Il proprietario dell’annuncio vede la tua richiesta (e quelle di altri, se presenti) e decide a chi assegnare l’oggetto. Se lo assegna a te, potrai seguirne il percorso dalla tua area Ricevere.

- Tempo → se ti interessa una prestazione di tempo e hai co(in) a disposizione, puoi inviare una richiesta indicando il numero di ore desiderate. Il proprietario può accettare o meno lo scambio.

Il modo migliore resta sempre scambiare di persona: è più ecologico, economico e ti permette di conoscere altri membri della community.

Se però non è possibile, puoi scegliere la spedizione. Ci sono due modalità:

- Spedizione singola → quella classica, un pacco per volta.

- Spedizione collettiva (cose(in)gruppo) → più pacchetti raccolti in un unico pacco: costa meno ed è più sostenibile.

👉 Scopri come funzionano le spedizioni singole e le spedizioni collettive.

Un gruppo è formato da persone che vivono vicine e decidono di spedire e ricevere insieme gli oggetti barattati tramite il sistema cose(in)gruppo.

Se esiste già un gruppo nella tua zona, puoi unirti subito e partecipare alle spedizioni collettive.
Se invece nella tua area ancora non ce n’è uno, puoi crearne uno nuovo: è semplice e rende tutto più sostenibile e divertente!

A volte sì! 🚗💨
Ci sono utenti che, dovendo già effettuare un viaggio, si offrono di trasportare oggetti per altri: è una modalità fantastica, perché sfrutta spostamenti che sarebbero comunque stati fatti, riducendo costi e impatto ambientale.

Le staffette sono sempre gratuite, e di solito è il proprietario dell’annuncio a segnalarti se ce ne sono di disponibili.

I referenti sono le persone che si occupano di far funzionare i gruppi di spedizione collettiva (cose(in)gruppo).

Possono avere due ruoli:
- chi raccoglie e spedisce i pacchetti del gruppo;
- chi riceve e smista i pacchi in arrivo.

In pratica, coordinano e tengono in ordine le spedizioni, così tutto avviene in modo più efficiente ed ecologico.
Possono esserci più referenti nello stesso gruppo, che si dividono i compiti.

👉 Essere referente è un modo per aiutare la community e rendere il baratto ancora più sostenibile — e per questo cose(in)utili riconosce anche un piccolo cashback in stelle.

Per tutti i dettagli, leggi la pagina dedicata ai referenti.

Le stelle spedizione sono i crediti usati per pagare le spedizioni collettive di cose(in)gruppo.

Ogni pacchetto contribuisce ai costi del suo viaggio con un piccolo importo, che varia in base alla dimensione e ai tragitti che deve percorrere.
Il sistema calcola tutto automaticamente al momento della richiesta, così sai subito quante stelle serviranno per la spedizione.

👉 Per i dettagli aggiornati puoi consultare la pagina dedicata alle costi delle spedizioni cose(in)gruppo.

Quando i pacchetti viaggiano con le spedizioni collettive passano per molte mani: è importante prepararli bene, così arrivano integri.

In breve:
1. Scegli i materiali → meglio se riciclati e di recupero. Evita punti metallici e sacchetti biodegradabili.
2. Fai il pacchetto → proteggi dall’eventuale schiacciamento, rottura o sversamento. Separa gli oggetti quando serve, ottimizza lo spazio, scrivi cosa contiene.
3. Scrivi per chi è → nickname del destinatario in grande e leggibile, poi il tuo. Usa pennarello e cancella bene eventuali vecchi nomi sul pacco.

👉 Leggi la guida completa su come si impacchetta.

Quando partecipi alle spedizioni collettive, può capitare di dover preparare un pacco grande. Ecco le regole base:

- Scegli la misura giusta → la misura standard è 40×40×60 cm: capiente ma ancora maneggevole. Se hai troppi oggetti, meglio due pacchi più piccoli che uno enorme.
- Ottimizza lo spazio → riempi lo scatolone “a tetris” per sfruttare ogni centimetro e ridurre i costi di spedizione.
- Rimuovi le etichette vecchie → riutilizzare i cartoni è ottimo, ma devono essere puliti da vecchi codici e indirizzi.
- Proteggi dall’alto → metti uno strato di copertura sopra gli oggetti, così non rischiano di essere tagliati quando il pacco viene aperto.

Per tutti i dettagli, leggi la guida completa su come si fanno i pacchi.

Il feedback lo rilascia solo chi ha ricevuto l’oggetto o la prestazione di tempo, a scambio concluso.

No, non sono obbligatori, ma sono vivamente consigliati: sono un gesto di cortesia sia verso chi ha scambiato con te sia verso la community.

Se non vengono rilasciati entro 3 mesi dall’arrivo dell’oggetto, il sistema li assegna in automatico con 5 stelle.

Vai nella sezione Scambi e feedback, accessibile dal menu avatar.

Sì.
Nella sezione Scambi e feedback puoi commentare una sola volta il feedback che hai ricevuto.

Puoi farlo in due modi: pubblicamente o in privato.

💬 Pubblicamente: scrivi un messaggio nell’area commenti di uno dei suoi annunci. Il messaggio sarà visibile a tutti nella pagina dell’annuncio.

✉️ In privato: vai nella pagina profilo dell’utente e invia un messaggio diretto. In questo caso la conversazione resta privata e l’utente riceverà anche una notifica via email.

No, i tuoi dati sono privati, gli unici che vengono visualizzati pubblicamente sono il tuo username e la località in cui abiti.
Ti consigliamo di non inserire dati sensibili nei tuoi annunci.

Hai due possibilità:

- Disattivare il tuo account: in questo caso non sarai più visibile sul sito, ma conserveremo i tuoi dati e i co(in) disponibili. Quando vorrai tornare, potrai riattivare il profilo e riprendere da dove avevi lasciato.

- Cancellare definitivamente i tuoi dati: puoi farlo in autonomia dalla pagina del tuo profilo, nella sezione Dati di accesso. In questo modo i tuoi dati verranno rimossi dai nostri server.